Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.

Mein Gerät ist offline - was kann ich tun?

Prüfen Sie folgende Punkte:

• Ist das Gerät eingeschaltet?
• Hat das Gerät eine Internetverbindung?
• Starten Sie das Gerät neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

Wie kann ich einen Benutzer entfernen?

Gehen Sie in die Gerätegruppe, klicken Sie auf "Benutzer verwalten" und entfernen Sie den gewünschten Benutzer aus der Liste.

Welche Browser werden unterstützt?

Retail IT funktioniert am besten mit aktuellen Versionen von:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari

Wie erhalte ich Software-Updates?

Software-Updates werden automatisch verteilt. Im Portal sehen Sie, wenn ein Update verfügbar ist (oranges Badge). Klicken Sie darauf, um das Update zu starten.

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Ja! Erstellen Sie für jeden Standort eine eigene Gerätegruppe. So können Sie die Geräte und Benutzer pro Standort organisieren.